Пользовательское соглашение платформы ЭКОСТА

1. Стороны и предмет

ООО «Международный университет Павла Качагина» (ИНН 0274982609, ОГРН 1230200041312, далее — ЭКОСТА) предоставляет пользователю (далее — Пользователь) доступ к онлайн-платформе ЭКОСТА: каталогу и страницам специалистов, записи на встречи, переписке, публикациям, видео и автоворонкам специалистов. Пользование платформой для Пользователя бесплатно.

Соглашение считается принятым, когда Пользователь отмечает «Принимаю пользовательское соглашение» при регистрации, входе, записи к специалисту или отправке заявки. Эта отметка ставится отдельно от согласия на обработку персональных данных и от согласия на рассылку. ЭКОСТА сохраняет дату отметки, редакцию соглашения и технические данные (IP-адрес), чтобы при необходимости подтвердить, какую редакцию принял Пользователь. Если Пользователь не согласен с условиями, он не должен пользоваться платформой.

2. Роль ЭКОСТЫ и специалиста

• Специалисты (психологи, коучи и другие эксперты) размещают на платформе информацию о себе и своих услугах самостоятельно и оказывают услуги от своего имени.
• Договор на услуги специалиста заключается напрямую между Пользователем и специалистом — на условиях оферты или договора специалиста, ссылка на которые и реквизиты специалиста указаны на его странице. ЭКОСТА не является стороной этого договора и не оказывает психологических, коучинговых и иных услуг специалистов.
• ЭКОСТА предоставляет инструменты: страницу, расписание, запись, переписку, уведомления. ЭКОСТА не меняет описание услуг, цены и условия, которые указал специалист.
• Услуги специалистов не являются медицинской помощью. При угрозе жизни и здоровью нужно звонить 112.

3. Оплата

На время тестового периода ЭКОСТА не принимает платежи за услуги специалистов. Пользователь оплачивает услуги специалисту напрямую — способом, который указал специалист (после встречи, переводом по реквизитам или по ссылке на оплату специалиста). Чек или иной документ об оплате выдаёт специалист. Вопросы возврата решаются со специалистом по условиям его оферты и законодательству о защите прав потребителей.

4. Аккаунт

• Пользователю должно быть не меньше 18 лет.
• Вход — по одноразовому коду на электронную почту. Пользователь отвечает за доступ к своей почте.
• Пользователь может в любой момент попросить удалить аккаунт и отозвать согласие на обработку данных — письмом на privacy@ekosta.pro (порядок — в Политике обработки персональных данных).

5. Правила поведения

Запрещено: публиковать и отправлять незаконные материалы, оскорбления, угрозы, спам, чужие персональные данные без согласия; выдавать себя за другого человека; пытаться получить доступ к чужим аккаунтам и данным; использовать платформу для целей, не связанных с получением услуг специалистов. ЭКОСТА вправе удалить такой контент и ограничить доступ к аккаунту.

6. Каталог и порядок показа специалистов

В каталоге специалисты показываются с учётом фильтров, которые выбрал Пользователь (направление, подход, формат), и выбранной сортировки: по умолчанию — по рейтингу (оценкам клиентов), по выбору Пользователя — по цене или по опыту. В подборе по анкете учитываются ответы Пользователя (тема, формат, пожелания к специалисту, бюджет). Платного продвижения в каталоге на время тестового периода нет; если оно появится, такие места будут помечены.

7. Жалобы и претензии

Жалобу на специалиста, контент или работу платформы можно отправить через кнопку «Пожаловаться» на странице специалиста или письмом на info@kachagin.com. ЭКОСТА рассматривает обращение в течение 15 календарных дней и сообщает о результате. Претензии к качеству услуг специалиста направляются специалисту; ЭКОСТА помогает передать претензию и следит за ответом.

8. Ответственность

ЭКОСТА отвечает за работу платформы в пределах, установленных законом, и за убытки Пользователя, вызванные недостоверной информацией о специалисте, если ЭКОСТА сама её изменила. За качество и результат услуг, достоверность сведений, которые специалист указал о себе (образование, опыт, отзывы, результаты), и законность его материалов отвечает специалист. Сведения на странице специалиста размещает сам специалист; ЭКОСТА не проверяет их заранее, но рассматривает жалобы и вправе скрыть недостоверные или незаконные материалы. ЭКОСТА не гарантирует непрерывную работу платформы и заранее сообщает о плановых перерывах, если это возможно.

9. Прочее

Отношения регулируются законодательством Российской Федерации. ЭКОСТА может изменить соглашение, опубликовав новую редакцию на этой странице; о существенных изменениях сообщает зарегистрированным Пользователям заранее. Споры решаются переговорами, а при недостижении согласия — в суде по правилам законодательства РФ (для потребителей — с учётом их права выбрать суд).

Связанные документы: Политика обработки персональных данных, Согласие на обработку персональных данных, Согласие на рассылку, Оферта для специалистов.